Juntamente consigo, criamos o futuro.
Suporte pré-venda
Os dispositivos interactivos são adequados para o meu sector?
Os nossos dispositivos são amplamente utilizados na educação, em ecrãs comerciais, no entretenimento e noutras indústrias. Oferecemos soluções personalizadas com base nos requisitos da sua indústria.
Como escolher o dispositivo interativo adequado às minhas necessidades?
A nossa equipa de profissionais fornecerá conselhos personalizados com base nas suas necessidades, tais como o tamanho do local, o orçamento e os requisitos das caraterísticas.
Que funcionalidades suportam os dispositivos interactivos?
Os nossos dispositivos suportam a interação tátil, a realidade virtual (RV), a realidade aumentada (RA), a projeção interactiva e outras funcionalidades para satisfazer diferentes necessidades.
A personalização está disponível?
Oferecemos serviços OEM/ODM e podemos personalizar as caraterísticas do produto, o aspeto e o conteúdo do software de acordo com as suas necessidades.
Os vossos dispositivos têm certificação internacional?
Os nossos dispositivos são certificados por normas internacionais como CE, UL, garantindo a conformidade com os regulamentos globais de segurança e qualidade.
Os vossos dispositivos são adequados tanto para locais pequenos como para locais grandes?
Os nossos dispositivos são flexíveis e adequados para locais de todas as dimensões, oferecendo a melhor experiência interactiva, quer se trate de pequenas salas de aula ou de grandes salas de exposições.
Qual é o prazo de entrega dos produtos personalizados?
O prazo de entrega dos produtos personalizados é normalmente de 4-6 semanas, dependendo da complexidade da personalização.
Serviço pós-venda
Como posso obter assistência em caso de mau funcionamento do dispositivo?
Pode contactar-nos por telefone, e-mail ou chat ao vivo, e a nossa equipa de apoio pós-venda responderá no prazo de 24 horas e fornecerá uma solução.
Como posso candidatar-me à reparação de um dispositivo?
Contacte o nosso serviço de assistência pós-venda com detalhes sobre o problema e nós trataremos da reparação ou forneceremos um dispositivo de substituição.
Os dispositivos suportam diagnósticos e manutenção remotos?
Sim, os nossos dispositivos suportam diagnósticos e manutenção remotos, o que nos permite ajudar a resolver problemas de software e minimizar o tempo de inatividade.
Existe um serviço de garantia alargada?
Oferecemos serviços de garantia alargada para assegurar que os seus dispositivos recebem manutenção e apoio técnico durante um período mais longo.
Qual é a taxa de avarias dos seus dispositivos?
Os nossos dispositivos são submetidos a um rigoroso controlo de qualidade, o que resulta numa taxa de falhas muito baixa. Fornecemos uma assistência pós-venda abrangente para garantir um desempenho ótimo do dispositivo.
Qual é o período de garantia dos dispositivos?
Garantia gratuita de um ano para o hardware (excluindo peças consumíveis); manutenção e actualizações vitalícias para o software.
Apoio técnico
A instalação do dispositivo é complicada?
Os nossos dispositivos são fáceis de instalar com manuais de instalação pormenorizados. Também fornecemos suporte remoto e serviços de instalação no local, se necessário.
Qual é o tempo de resposta para a resolução de problemas técnicos?
A nossa equipa de apoio técnico responde no prazo de 24 horas após a receção de um pedido e fornece soluções para garantir uma resolução rápida do problema.
Como funcionam as actualizações de produtos?
Os nossos dispositivos suportam actualizações remotas de software para garantir que se mantêm actualizados com melhorias contínuas das funcionalidades e da segurança.
Como posso obter actualizações de software?
Fornecemos suporte para plataformas na nuvem, onde os utilizadores podem facilmente transferir e instalar as mais recentes actualizações de software para manter o desempenho do dispositivo no seu melhor.
Pagamento e encomendas
Que métodos de pagamento posso utilizar para comprar dispositivos?
Aceitamos vários métodos de pagamento, incluindo T/T, L/C, PayPal, etc., para que possa escolher o método de pagamento mais conveniente.
Como é que modifico ou cancelo uma encomenda?
Contacte-nos o mais rapidamente possível para o ajudarmos a modificar ou anular a encomenda antes de esta ser processada.
Quanto tempo demora o processamento e o envio da encomenda?
O processamento da encomenda demora normalmente 3 a 7 dias úteis e o tempo de envio depende da disponibilidade de stock. As encomendas internacionais podem demorar mais tempo.
Perguntas gerais
Os dispositivos são adequados para diferentes ambientes de mercado?
Os nossos dispositivos são concebidos tendo em mente as necessidades do mercado global, cumprindo várias normas de energia e segurança e suportando vários idiomas para atender a diferentes regiões.
Quais são os requisitos de energia para os dispositivos?
Os nossos dispositivos suportam várias entradas de tensão, satisfazendo a maioria das normas de alimentação globais. Consulte o manual do produto para obter informações sobre os requisitos específicos.
Qual é o tamanho e o peso dos dispositivos?
Oferecemos dispositivos em vários tamanhos e pesos para se adaptarem a diferentes locais. Para mais informações, consulte as especificações do produto.
Os dispositivos podem suportar vários utilizadores em simultâneo?
Sim, os nossos dispositivos interactivos suportam a interação simultânea de vários utilizadores, o que os torna ideais para cenários de educação e entretenimento que exijam uma participação múltipla.
O produto é fornecido com assistência técnica a longo prazo?
Os nossos dispositivos são fornecidos com suporte técnico a longo prazo, incluindo actualizações de software, consultoria técnica e serviços de manutenção para garantir um funcionamento estável a longo prazo.
Como posso gerir as actualizações de conteúdos para os dispositivos?
Os nossos dispositivos suportam a gestão de conteúdos da plataforma em nuvem, permitindo aos utilizadores carregar e atualizar facilmente os conteúdos à distância para os manter actualizados e relevantes.
Como posso aceder a manuais de produtos e documentação técnica?
Os manuais dos produtos e a documentação técnica podem ser descarregados do nosso sítio Web oficial ou podem ser solicitados à nossa equipa de apoio ao cliente.