Informations logistiques

📦 Politique d'expédition

Bienvenue sur le site officiel de InteraGame. Nous nous engageons à fournir des services d'expédition mondiaux rapides, sûrs et transparents. Vous trouverez ci-dessous notre politique d'expédition standard :

1. Délai de traitement

Toutes les commandes en stock sont traitées et expédiées dans les délais suivants 1-3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) ;
Les commandes personnalisées ou en gros peuvent nécessiter délai de traitement supplémentaire-Veuillez confirmer auprès de notre service clientèle ;
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi et un lien par courrier électronique.

2. Méthodes d'expédition et transporteurs

Nous choisissons la méthode d'expédition la plus appropriée en fonction du poids, de la destination et de l'urgence. Les options comprennent (mais ne sont pas limitées à) :

Courrier express : DHL / FedEx / UPS / TNT
Services postaux : ePacket, EMS
Lignes spéciales : Pour les régions telles que l'Asie du Sud-Est, le Moyen-Orient et l'Amérique du Sud.
Fret maritime / aérien : Pour les gros volumes ou les envois lourds

3. Estimation du délai de livraison

Vous trouverez ci-dessous les délais de livraison estimés par région (à titre indicatif) :

Région	Estimation de la livraison
Asie	5-10 jours ouvrables
L'Europe	7-15 jours ouvrables
Amérique du Nord	7-12 jours ouvrables
Amérique du Sud	10-20 jours ouvrables
Afrique	10-25 jours ouvrables

*Remarque : Les délais de livraison peuvent être retardés en raison des douanes, des conditions météorologiques, des jours fériés ou de circonstances imprévues. Nous vous remercions de votre compréhension.

4. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés en fonction de la taille, du poids et de la destination du produit ;
Livraison gratuite peuvent s'appliquer à certains pays ou aux commandes d'un montant supérieur. Veuillez consulter la page de paiement ou nous contacter pour plus de détails ;
Si vous avez votre propre agent de transport, veuillez nous en informer à l'avance afin que nous puissions coordonner les opérations en conséquence.

5. Douanes et taxes à l'importation

Les politiques douanières varient selon les pays. Certaines commandes peuvent être soumises à des droits de douane ou à des taxes à l'importation ;
Les taxes et droits de douane sont à la charge du destinataire.. Veuillez vérifier auprès de votre bureau de douane local avant de passer commande ;
Si un colis est retourné en raison d'un refus de payer les frais de douane, l'acheteur est responsable des frais y afférents.

6. Problèmes d'adressage et échecs de livraison

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte ;
Si un colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte, d'un échec de livraison ou d'un contact injoignable, les frais de réexpédition seront à la charge de l'acheteur ;
Si vous devez mettre à jour votre adresse, veuillez nous contacter avant que la commande ne soit expédiée.

7. Suivi des commandes

Une fois votre colis expédié, nous vous enverrons un numéro de suivi et lien de suivi par courrier électronique ;
Vous pouvez suivre l'envoi sur notre site web ou directement sur la plateforme du transporteur.

8. FAQ

Q : Livrez-vous à l'étranger ?
R : Oui, nous expédions dans la plupart des pays du monde. Pour les régions éloignées ou à haut risque, nous vous contacterons avant de procéder à l'expédition.

Q : Puis-je utiliser mon propre fournisseur de services logistiques ou mon propre compte d'expédition ?
R : Oui. Si vous préférez utiliser votre propre transporteur, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.

9. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des exigences particulières concernant l'expédition, n'hésitez pas à nous contacter :

📧 Courriel :Hcintera@gmail.com
📞 Téléphone :+86-755-2100-8418
📍 Adresse :A3-201, Zhongjia Creative Park, Longhua Sub-district, Longhua District, Shenzhen, Chine