Gemeinsam mit Ihnen gestalten wir die Zukunft.
Vorverkaufsunterstützung
Sind die interaktiven Geräte für meine Branche geeignet?
Unsere Geräte sind in den Bereichen Bildung, kommerzielle Displays, Unterhaltung und anderen Branchen weit verbreitet. Wir bieten maßgeschneiderte Lösungen, die auf Ihre Branchenanforderungen zugeschnitten sind.
Wie wähle ich das richtige interaktive Gerät für meine Bedürfnisse?
Unser professionelles Team berät Sie individuell, basierend auf Ihren Bedürfnissen, wie z. B. der Größe des Veranstaltungsortes, dem Budget und den Anforderungen an die Ausstattung.
Welche Funktionen unterstützen die interaktiven Geräte?
Unsere Geräte unterstützen Touch-Interaktion, Virtual Reality (VR), Augmented Reality (AR), interaktive Projektion und andere Funktionen, um unterschiedliche Anforderungen zu erfüllen.
Ist eine individuelle Anpassung möglich?
Wir bieten OEM/ODM-Dienstleistungen an und können die Produktmerkmale, das Aussehen und den Inhalt der Software Ihren Anforderungen entsprechend anpassen.
Sind Ihre Geräte international zertifiziert?
Unsere Geräte sind nach internationalen Normen wie CE und UL zertifiziert und entsprechen somit den weltweiten Sicherheits- und Qualitätsvorschriften.
Sind Ihre Geräte sowohl für kleine als auch für große Veranstaltungsorte geeignet?
Unsere Geräte sind flexibel und eignen sich für Veranstaltungsorte jeder Größe. Sie bieten das beste interaktive Erlebnis, ob in kleinen Klassenzimmern oder großen Messehallen.
Wie lange ist die Vorlaufzeit für kundenspezifische Produkte?
Die Vorlaufzeit für kundenspezifische Produkte beträgt in der Regel 4-6 Wochen, abhängig von der Komplexität der Anpassung.
Kundendienst
Wie kann ich Unterstützung erhalten, wenn das Gerät nicht funktioniert?
Sie können uns per Telefon, E-Mail oder Live-Chat kontaktieren, und unser Kundendienstteam wird innerhalb von 24 Stunden antworten und eine Lösung anbieten.
Wie kann ich eine Gerätereparatur beantragen?
Wenden Sie sich an unseren Kundendienst und schildern Sie das Problem. Wir kümmern uns dann um die Reparatur oder stellen ein Ersatzgerät zur Verfügung.
Unterstützen die Geräte Ferndiagnose und -wartung?
Ja, unsere Geräte unterstützen Ferndiagnose und -wartung, so dass wir bei der Lösung von Softwareproblemen helfen und Ausfallzeiten minimieren können.
Gibt es einen erweiterten Garantieservice?
Wir bieten erweiterte Garantieleistungen an, um sicherzustellen, dass Ihre Geräte über einen längeren Zeitraum hinweg gewartet und technisch unterstützt werden.
Wie hoch ist die Fehlerquote bei Ihren Geräten?
Unsere Geräte unterliegen einer strengen Qualitätskontrolle, was zu einer sehr niedrigen Ausfallrate führt. Wir bieten umfassenden Kundendienst, um eine optimale Geräteleistung zu gewährleisten.
Wie lange ist die Garantiezeit für die Geräte?
Ein Jahr kostenlose Garantie für Hardware (ausgenommen Verschleißteile); lebenslange Wartung und Upgrades für Software.
Technische Unterstützung
Ist die Installation des Geräts kompliziert?
Unsere Geräte sind einfach zu installieren und verfügen über detaillierte Installationsanleitungen. Bei Bedarf bieten wir auch Fernsupport und Installationsdienste vor Ort an.
Wie lange dauert es, bis technische Probleme gelöst sind?
Unser technischer Support antwortet innerhalb von 24 Stunden nach Eingang einer Anfrage und bietet Lösungen an, um eine schnelle Lösung des Problems zu gewährleisten.
Wie funktioniert die Produktaktualisierung?
Unsere Geräte unterstützen Remote-Software-Updates, um sicherzustellen, dass sie mit kontinuierlichen Funktions- und Sicherheitsverbesserungen auf dem neuesten Stand bleiben.
Wie kann ich Software-Upgrades erhalten?
Wir bieten Unterstützung für die Cloud-Plattform, über die Benutzer die neuesten Software-Upgrades einfach herunterladen und installieren können, um die optimale Leistung des Geräts zu gewährleisten.
Bezahlung & Bestellungen
Welche Zahlungsmethoden kann ich für den Kauf von Geräten verwenden?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, einschließlich T/T, L/C, PayPal, usw., so dass Sie die bequemste Zahlungsmethode wählen können.
Wie kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Bitte setzen Sie sich so bald wie möglich mit uns in Verbindung, damit wir Ihnen helfen können, die Bestellung zu ändern oder zu stornieren, bevor sie bearbeitet wird.
Wie lange dauert die Bearbeitung und der Versand der Bestellung?
Die Auftragsabwicklung dauert in der Regel 3-7 Arbeitstage, und die Versanddauer hängt von der Verfügbarkeit der Ware ab. Internationale Bestellungen können länger dauern.
Allgemeine Fragen
Sind die Geräte für unterschiedliche Marktumgebungen geeignet?
Unsere Geräte sind auf die Anforderungen des globalen Marktes ausgerichtet, erfüllen verschiedene Stromversorgungs- und Sicherheitsstandards und unterstützen mehrere Sprachen, um den unterschiedlichen Regionen gerecht zu werden.
Wie hoch ist der Strombedarf der Geräte?
Unsere Geräte unterstützen mehrere Spannungseingänge, die den meisten globalen Stromstandards entsprechen. Die spezifischen Anforderungen entnehmen Sie bitte dem Produkthandbuch.
Welche Größe und welches Gewicht haben die Geräte?
Wir bieten Geräte in verschiedenen Größen und Gewichten an, die für unterschiedliche Veranstaltungsorte geeignet sind. Details entnehmen Sie bitte den Produktspezifikationen.
Können die Geräte mehrere Benutzer gleichzeitig unterstützen?
Ja, unsere interaktiven Geräte unterstützen die gleichzeitige Interaktion mehrerer Benutzer, was sie ideal für Bildungs- und Unterhaltungsszenarien macht, die eine Mehrfachbeteiligung erfordern.
Verfügt das Produkt über einen langfristigen technischen Support?
Unsere Geräte werden mit einem langfristigen technischen Support geliefert, der Software-Updates, technische Beratung und Wartungsdienste umfasst, um einen langfristigen stabilen Betrieb zu gewährleisten.
Wie verwalte ich Inhaltsaktualisierungen für die Geräte?
Unsere Geräte unterstützen die Verwaltung von Inhalten über eine Cloud-Plattform, so dass die Benutzer die Inhalte problemlos aus der Ferne hochladen und aktualisieren können, damit sie stets aktuell bleiben.
Wie kann ich auf Produkthandbücher und technische Unterlagen zugreifen?
Produkthandbücher und technische Dokumentationen können von unserer offiziellen Website heruntergeladen werden oder Sie können sie bei unserem Kundendienst anfordern.