Вместе с вами мы создаем будущее.
Предпродажная поддержка
Подходят ли интерактивные устройства для моей отрасли?
Наши устройства широко используются в сфере образования, коммерческих дисплеев, развлечений и других отраслях. Мы предлагаем индивидуальные решения в соответствии с вашими отраслевыми требованиями.
Как выбрать интерактивное устройство, соответствующее моим потребностям?
Наша профессиональная команда предоставит индивидуальную консультацию, исходя из ваших потребностей, таких как размер помещения, бюджет и требования к функциям.
Какие функции поддерживают интерактивные устройства?
Наши устройства поддерживают сенсорное взаимодействие, виртуальную реальность (VR), дополненную реальность (AR), интерактивную проекцию и другие функции для удовлетворения различных потребностей.
Возможна ли индивидуальная настройка?
Мы предлагаем услуги OEM/ODM и можем настроить характеристики, внешний вид и программное обеспечение в соответствии с вашими требованиями.
Сертифицированы ли ваши устройства по международным стандартам?
Наши устройства сертифицированы по международным стандартам, таким как CE, UL, что обеспечивает соответствие мировым нормам безопасности и качества.
Подходят ли ваши устройства для маленьких и больших залов?
Наши устройства гибко настраиваются и подходят для помещений любого размера, обеспечивая наилучший интерактивный опыт как в небольших аудиториях, так и в больших выставочных залах.
Каков срок изготовления продукции на заказ?
Срок изготовления изделий на заказ обычно составляет 4-6 недель, в зависимости от сложности заказа.
Послепродажное обслуживание
Как получить поддержку в случае неисправности устройства?
Вы можете связаться с нами по телефону, электронной почте или в чате, и наша служба послепродажной поддержки ответит в течение 24 часов и предоставит решение.
Как подать заявку на ремонт устройства?
Обратитесь в нашу службу послепродажной поддержки с подробной информацией о проблеме, и мы организуем ремонт или предоставим замену устройства.
Поддерживают ли устройства удаленную диагностику и обслуживание?
Да, наши устройства поддерживают удаленную диагностику и обслуживание, что позволяет нам устранять проблемы с программным обеспечением и минимизировать время простоя.
Существует ли расширенная гарантия?
Мы предлагаем расширенные гарантийные услуги, чтобы обеспечить вашим устройствам обслуживание и техническую поддержку в течение длительного времени.
Какова частота отказов ваших устройств?
Наши устройства проходят строгий контроль качества, что обеспечивает очень низкий процент отказов. Мы предоставляем всестороннюю послепродажную поддержку для обеспечения оптимальной работы устройства.
Каков гарантийный срок на устройства?
Годовая бесплатная гарантия на оборудование (за исключением расходных деталей); пожизненное обслуживание и обновления для программного обеспечения.
Техническая поддержка
Сложна ли установка устройства?
Наши устройства легко устанавливаются благодаря подробным руководствам по установке. При необходимости мы также предоставляем удаленную поддержку и услуги по установке на месте.
Каково время отклика на решение технических вопросов?
Наша служба технической поддержки отвечает в течение 24 часов после получения запроса и предлагает решения, обеспечивающие быстрое устранение проблемы.
Как происходит обновление продукта?
Наши устройства поддерживают удаленное обновление программного обеспечения, что позволяет им оставаться актуальными благодаря постоянным улучшениям функций и безопасности.
Как я могу получить обновления программного обеспечения?
Мы предоставляем поддержку облачной платформы, с помощью которой пользователи могут легко загружать и устанавливать последние обновления программного обеспечения, чтобы поддерживать производительность устройства на максимальном уровне.
Оплата и заказы
Какие способы оплаты можно использовать для покупки устройств?
Мы принимаем различные способы оплаты, включая T/T, L/C, PayPal и т.д., обеспечивая вам возможность выбрать наиболее удобный способ оплаты.
Как изменить или отменить заказ?
Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее, и мы поможем вам изменить или отменить заказ до того, как он будет обработан.
Сколько времени занимает обработка заказа и доставка?
Обработка заказа обычно занимает 3-7 рабочих дней, а время доставки зависит от наличия товара на складе. Для международных заказов может потребоваться больше времени.
Общие вопросы
Подходят ли устройства для различных рыночных условий?
Наши устройства разработаны с учетом потребностей глобального рынка, отвечают различным стандартам энергопотребления и безопасности, а также поддерживают несколько языков для разных регионов.
Каковы требования к питанию устройств?
Наши устройства поддерживают несколько входов напряжения, удовлетворяя большинству мировых стандартов питания. Конкретные требования указаны в руководстве к изделию.
Каковы размеры и вес устройств?
Мы предлагаем устройства различных размеров и веса для разных площадок. Пожалуйста, обратитесь к спецификации продукта для получения подробной информации.
Могут ли устройства поддерживать несколько пользователей одновременно?
Да, наши интерактивные устройства поддерживают одновременное взаимодействие нескольких пользователей, что делает их идеальными для образовательных и развлекательных сценариев, требующих многостороннего участия.
Обеспечивает ли продукт долгосрочную техническую поддержку?
Наши устройства поставляются с долгосрочной технической поддержкой, включая обновление программного обеспечения, технические консультации и техническое обслуживание для обеспечения долгосрочной стабильной работы.
Как управлять обновлениями контента для устройств?
Наши устройства поддерживают управление контентом на облачной платформе, что позволяет пользователям легко загружать и обновлять контент удаленно, чтобы он оставался свежим и актуальным.
Как получить доступ к руководствам по продуктам и технической документации?
Руководства по эксплуатации и техническую документацию можно загрузить с нашего официального сайта или запросить в службе поддержки.